公关传播必备：统发稿与信息稿的不同应用场景

公关传播必备:统发稿与信息稿的不同应用场景

然而,基于以上理论和功能,对信息稿的使用也有很多分类。

公关传播可以从2个纬度进行划分:信息原稿、信息载体。

信息原稿是一切企业与公众之间活动、政策等信息内容的汇编,需要传播者客观地进行信息表达。

信息载体则是信息通过社会化媒体传播的载体,更多通过传播渠道传播给受众。

2)信息传播者的主体

当企业和公众交互的过程中,消费者是指以消费者为核心,以社会化媒体为传播载体,充分发挥自身的能动性和创造力,对信息传播进行创作和发布的公众。

多数公关传播活动的传播主体包括:企业内部员工、公关传播服务的决策者、公关人员、销售人员、其他非专业人员。

企业内部员工是企业信息传播的源头,在企业内部不同的部门之间传播的内容由员工自行传播。

公关人员也属于传播的中间环节,他们一般来说是企业发展最活跃、最忠诚的员工,也是公关传播活动的核心传播群。

销售人员又属于公关传播的直接使用人,他们一般来说是企业的代表、合作伙伴和普通消费者。

非专业人员是企业传播活动的直接受害者,他们在消费者及潜在消费者群体中的影响力量是最大的。

一个企业在面对危机时,面对一个重大问题时,应当第一时间组织外部资源,与媒体及公众进行沟通,掌握事实真相,通过舆论的力量来控制危机的发展。

危机产生后,受制于公众的多变性、难以控制的传播形式,给了企业处理危机公关时机会。

这是企业进行危机公关的重要阶段,也是企业在面临危机时最有可能犯错误、最容易成功处理危机的阶段。

没有正确处理危机,在相当长的一段时间内会对企业产生负面影响,会对企业产生致命影响。

只有按照正确的公关处理流程,在关键节点上做好准备,在危机的处理中做好承接,才能让危机变得有条不紊,给企业带来可持续性的生命力。