从爆款到翻车：食品商品推广软文案例分析

从爆款到翻车:食品商品推广软文案例分析

某品牌面包产品在2月8号发布的一篇关于麦当劳和其他竞争对手的文章,文章内容大概的内容如下:

我们了解到,虽然麦当劳中国被爆存在偷吃、罂粟壳等行为,但经过调查表明,这些偷吃、罂粟壳事件中,麦当劳中国所犯的过错,对大多数国内消费者来说,简直是一种损失。在这个事件中,麦当劳中国只是一家商家,这种损失虽然来,但对于国家来说却不值得,对于一部分人来说,如果去麦当劳中国,却没损失,那岂不是损失又加大了?

文章讲述了麦当劳中国内部员工偷吃、罂粟壳事件中,中国麦当劳员工的行为引起消费者不满,并且对该事件做出了应有的解释,为什么麦当劳中国这样的一家公司,这么的一家企业,竟然能在这种危机事件中,成为企业之外的发言人呢?

文章内容中,麦当劳中国公关团队总结了麦当劳企业内部偷吃、罂粟壳事件中的一些不当,并提出了企业不该做的问题。

麦当劳中国内部管理混乱的问题在此次事件中,已经引起了消费者的关注,在这个事件中,麦当劳内部员工犯了一些错误,却让消费者无法接受。

这里提到的不仅仅是麦当劳内部的卫生问题,如产品标签错误、员工的仪表板错误等等,事实上,这些错误已经被消费者所感受到。

这些问题,很容易被消费者所认知,因此,在消费者体验中,麦当劳被质疑的机会会更大。

因此,在这次事件中,麦当劳并没有将上述问题当做是危机公关的最大亮点,而是被当做是自身的错误,让消费者感到非常不满。

也是为什么麦当劳这样做的原因,消费者是非常注重品牌声誉的,因此麦当劳也没有因此而束手无策,而是立刻通过行动来解决问题。

如果这样做,消费者会觉得,麦当劳不是真的如他们所言,没有意识到问题的严重性,那么麦当劳就会把问题推给大众。

从这样的层面上看,麦当劳的这次危机并没有给大众一个道歉的机会,而是只是在这一次问题中度过了。