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做电商的电商都知道,互联网上几乎所有的产品都是上架在网络。想让客户第一时间找到你,再往下想,在网络上卖你产品,客户才会记得你,再往下想,才会开始下单购买。这就是网络营销和网络销售的区别。

但是电商的运营并不是把产品卖不出去就可以卖,更重要的是把客户留下来,引导客户在互联网上购买产品。网络销售,就像谈恋爱一样,不断地推销,不断地得到客户的认可,不断地转化订单。就像我们在恋爱中,在婚姻中,一直喜欢谈恋爱,一直想把客户留下来,不断地给客户解决问题,不断地给客户带来价值,把客户伺候好,给客户带来价值。

那么,电商运营,如何培养客户的信任感?小编将与大家分享几个个人的经验。

一是你主动给客户解决问题,你要主动和客户聊聊天,聊一聊。你的客户在跟你聊的过程中,你可以清楚的告诉客户,你有什么问题,能给他解决的,对他有什么好处,以便让客户认为你也在用他的方法,同时也帮助他节省了很多麻烦,这才是真正的信任。

二、树立信任度,建立良好的客户关系。

信任的建立是有时间的,只有在信任度建立的情况下,你才能够换来客户的信任。因此,要经常与客户的在线客服联系,多聊一些小技巧,多谈一些客户意见,不要一味地瞎聊,应该在日常工作中多去和客户沟通,在接触的过程中,和客户多说,多练,多解答,多积累和总结。另外,客户在购买产品时,都希望自己说出好话,都是期望值。小编建议小编尽量与客户建立良好的关系,就像是在彼此陪伴和交流一样,去给客户营造温馨、舒心的关系,让客户愿意和你合作,是一个相互信任的过程,你要给客户营造一个良好的印象,其实也就成为了一个忠实的好友,对你也会有信任感,给客户的感觉也是更放心、舒心的。

三、做好营销,提升销售业绩。

营销是一个很系统的工作,没有做好销售,根本就不会做好销售,也就不会赢得客户的信任。