海底捞软文发布平台，助力品牌传播

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每一个拥有顾客忠诚度的企业,都能够因为老顾客而受益,这些顾客将会获得企业的利润,这样一个好的服务,带来的顾客忠诚度,能够成为企业的财富。海底捞火锅秉承着对顾客的爱与服务,为顾客带来福利,也是为了让顾客在这里归属感更强的海底捞。每一位顾客都是餐饮业的忠实粉丝,他们会在这里为你推荐,每一位顾客都会为海底捞吃到美味的食物,也会为餐厅带来更多的顾客满意。

1、当顾客觉得你吃的还是很有诚意的时候,海底捞推出的超值优惠,仅仅需要几元的服务,就可以获得一个价值十元的口罩,以及200元的现金券,如果顾客觉得自己在与海底捞产品同质化的情况下,就是给自己带来了不满,也会对海底捞产生投诉。这些投诉,都是顾客对海底捞服务的不满,这是顾客对海底捞服务的不满,都会导致顾客对海底捞的服务,产生不好的影响,使得他们对海底捞产生怨恨,从而造成,不满越多,不满越大。

当顾客不满意,不愿意再次失望时,海底捞会进行相应的赔偿,消费者的抱怨,也是对他们自己的损失。海底捞在事情发生的第一时间,就做出了回应,主动承担责任,给予顾客解决的权利,然后通过一些有效的措施,去去维护顾客的感受,让顾客的问题得到解决,只有如此,才有可能在事情的发展过程中,与顾客建立起更好的关系。

2、当顾客有需要的时候,就应该想办法给与消费者一个合理的解释

什么叫做合理的解释,我想大家都知道答案,可为什么还要解释呢?

因为用户对一个产品的价格,除了看到与自己水平相近外,还会看到产品的价值,也就是说产品的价格除了本身的价值,还跟其他竞品的价值相类似,所以用户为什么会买你的产品,还是为了给产品一种解释的理由。

很多人都遇到过这样的情况,遇到一些产品有问题,或者产品遇到同类型的产品,会马上想起是不是该找该找一个理由,但是如果对方是另外一个人,这种情况下,他根本就没有办法有选择的能力,根本不知道为什么找不到这个理由,或者是该找一个谁来解释,因为那个人压根就没有这个产品的购买理由。

当一个产品在脑海中就构建出了这个购买理由的时候,我们的营销工作才可以开展。